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La Telefonía IP y la movilidad impulsan el crecimiento del mercado de audioconferencia en América Latina
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La telefonía IP y la comunicación móvil en América Latina han impulsado en forma significativa el mercado de audioconferencia en la región, dado que las empresas buscan alternativas para la reducción de costos y la mejora de la productividad relacionada con los viajes de negocios. Según la nueva investigación de Frost & Sullivan www.conferencing.frost.com), el mercado de servicios de audioconferencia en América Latina, el mercado obtuvo ingresos por $15.9 millones en 2005 y se estima que alcanzará $27.2 millones en 2011.

Dos tipos de compañías ofrecen el servicio de audioconferencia: las operadoras de telefonía o carriers y las empresas especializadas en servicios de conferencia. Estas últimas utilizan las redes de las operadoras de telecomunicaciones para brindar servicios de conferencia es sus versiones video, web y audio.

“Gracias al rápido desarrollo de la infraestructura, las compañías latinoamericanas presionan a los proveedores de servicios de audioconferencia para que expandan su oferta. Como resultado, los carriers han desplegado un comportamiento reactivo en contraste con el enfoque proactivo de las empresas no operadoras”, explica Victor Casiano, analista de investigaciones en Frost & Sullivan, quien aclara: “Las empresas no operadoras detectaron una necesidad insatisfecha por parte de los carriers y es por eso que han decidido brindar soluciones de audioconferencia para los mercados corporativos”.

Dado que se trata de un mercado emergente en la región, la mayoría de los países presentan oportunidades interesantes para las operadoras y no operadoras, generadas por la necesidad de los clientes de reducir costos y maximizar la productividad. Las pequeñas y medianas empresas, generalmente,no representan aún un mercado objetivo para los servicios de audioconferencia. Los presupuestos restringidos hacen que utilicen servicios sustitutos, por ejemplo, de voz sobre Internet o llamadas tripartitas.


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Sábado, 16-Febrero-2019